肥东县殡仪馆被誉为“生命的终点站”,它肩负着“让逝者安息,生者慰藉”的神圣使命。生老病死,这是每个人都会经历的自然规律,是生命旅程中不可或缺的一部分。在生命的最后阶段,我们应当追求的是优雅、安静与从容。近日,肥东县殡仪馆经过改扩建,新馆已正式启用,为公众提供了一个更加完善、人性化的服务环境。
在新馆的设计和功能布局上,体现了肥东县殡仪馆的用心与创新。新馆涵盖了多个功能区域,并维持了良好的秩序与私密性。其功能布局精心设计,涵盖了业务办理、殡仪服务、守灵缅怀、火化仪式、骨灰存放等多个区域,同时还有综合办公区、丧属休息区和停车场等配套设施,以满足各种需求。各区域之间巧妙衔接,既保证了服务的专业性,又维护了良好的秩序与私密性。
1、“一条龙”车辆调度室服务员:使用文明用语,服务态度热情,耐心解答询问,准确叮嘱家属等车时间、地点、注意事项。
2、灵车司机:服从调度室安排,准时到达接运遗体地点;文明驾驶,保证车辆平稳不颠簸,转弯和过路口时照顾家属车辆,不甩车。
3、引导服务员(接尸工):接运遗体轻抬轻放;尊重亡者,脱穿衣文明;主动服务,满足要求;排忧解难,耐心周到。
4、整容工:一般整容化妆着色均匀、自然、神态安祥、衣着整齐。特殊整容力求恢复原貌达到亡者家属满意。
5、告别室服务员:尊重家属要求,协助布置会场;提供必要服务。
6、火化工:遵守操作规程,保证骨灰质量。
7、售盒服务员:服务态度和蔼,熟悉商品特点,主动介绍商品,满足不同层次的需要。
8、刻字工:按要求逐字刻印,字迹清楚,准确无误。
9、收银员:认真审核收费项目,填写标据字迹清楚,收款时唱收唱付。