家里老人突然离世时，我和家人都慌了神。朋友推荐了合肥淡然殡葬，拨通电话后，客服小王耐心安抚我们的情绪，并迅速安排工作人员上门。不到一小时，两位穿着深色制服的工作人员就到了家里。他们先是轻声询问老人的情况，然后细致地讲解接下来的流程，每一步都征求我们的同意。

处理遗体时，他们动作很轻，还特意用干净的毛巾垫着，避免直接触碰，这种细节让我感到被尊重。灵堂布置在小区附近的殡仪馆，没有花哨的装饰，但摆放了老人最喜欢的白色菊花和全家福相框，整体氛围庄重又温馨。价格方面，他们提前列好了清单，从接送遗体到火化手续，每项费用都写得清清楚楚，最后结算时和预估的完全一致，没有任何隐形收费。

特别感谢负责对接的小李，那几天一直耐心解答我们的问题，连半夜发消息都会及时回复。对于我们这种第一次办丧事的家庭来说，他们的专业和细致真的省去了很多麻烦。